Política de Devoluciones y Garantías

Política de Devoluciones y Garantías.

En Gifty, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones y garantías.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Tienes hasta 7 días desde la fecha de recepción para devolver el producto, si cumple las siguientes condiciones:
Le llego el producto diferente a lo ofrecido en nuestra tienda (color, tamaño, características, etc)
El artículo llegó dañado.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene por razones de seguridad y salud.
Para iniciar el proceso, contáctanos por medio de nuestra tienda en línea, con tu número de pedido y motivo de la devolución (adjuntar número de teléfono y correo).
Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para enviarnos el producto.
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria.

En Gifty ofrecemos garantía en nuestros productos en caso de defectos de fabricación:

La garantía cubre defectos de fábrica y no aplica a daños causados por mal uso, desgaste normal o accidentes.
Para hacer válida la garantía, envíanos un mensaje en nuestra página web con fotos del defecto y el número de pedido.
Si la garantía es aprobada, podemos ofrecer una reparación, reemplazo o reembolso según el caso.

Gracias por confiar en Gifty.